Depuis plusieurs décennies, la librairie-presse Paperas, située au cœur de Gerpinnes, est bien plus qu’un simple commerce de quartier. Sous la direction d’Isabelle, qui a repris l’établissement il y a cinq ans après y avoir travaillé pendant 28 ans, ce lieu est devenu un véritable pilier du secteur.

Grâce à son engagement et à sa passion, Isabelle a su moderniser la librairie-presse tout en conservant l’esprit de proximité qui fait son succès. Entre diversification des services et rencontres conviviales, Paperas incarne la modernisation du commerce local tout en restant fidèle à ses racines. Découvrez l’histoire inspirante de ce commerce, les défis relevés par Isabelle et les initiatives qui font de Paperas un lieu incontournable à Gerpinnes.

Un commerce ancré dans la vie locale

Depuis longtemps, Paperas fait partie intégrante de la vie locale. Située en plein centre de Gerpinnes son histoire ne date pas d’hier. Isabelle, qui a repris l’établissement après y avoir travaillé pendant 28 ans, incarne une véritable success story. « Je rêvais d’être libraire depuis toute petite », confie-t-elle avec un sourire plein de nostalgie. Cette passion, née dans son enfance, s’est concrétisée après des années de travail acharné.

Dès l’adolescence, Isabelle savait que son avenir serait lié aux livres : « J’avais un cousin à Dieppe qui tenait une librairie-presse, et dès que je le pouvais, je passais mes journées là-bas, fascinée par cet univers. » Bien que ses parents aient d’abord douté de son choix de carrière, ils ont finalement soutenu son rêve, l’aidant à reprendre une petite librairie-presse à Gilly. Cette première expérience fut difficile, mais elle ne s’est jamais découragée. Elle a ensuite trouvé sa place chez Paperas, où elle s’est fait un nom.

Un rêve réalisé après des années de travail

Reprendre la librairie-presse Paperas n’était pas qu’une simple opportunité professionnelle, c’était l’aboutissement d’une longue quête. Après avoir travaillé avec les anciens propriétaires pendant près de deux décennies, Isabelle s’est naturellement imposée comme la personne la plus apte à reprendre l’affaire lorsqu’ils ont décidé de la vendre. « Quand j’ai appris qu’ils allaient vendre, je me suis battue pour pouvoir reprendre le magasin. Heureusement, ils m’ont soutenue et tout s’est fait en douceur », raconte-t-elle. Depuis lors, elle n’a cessé de faire évoluer l’établissement.

Diversification et modernisation : les clés du succès

Dès le début, Isabelle a compris que pour réussir dans un marché en plein changement, la diversification était indispensable. « Le monde de la librairie-presse évolue beaucoup. On ne peut plus se reposer uniquement sur la presse pour s’en sortir », explique-t-elle. En effet, avec la baisse des ventes de journaux et magazines, il devient risqué de ne vendre que ce type de produit. C’est pourquoi elle a décidé d’élargir son offre, en ajoutant des services qui vont bien au-delà des journaux et des livres.

Aujourd’hui, Paperas est devenue un véritable point de services pour la communauté. En plus des journaux et magazines, on y trouve une variété de prestations utiles au quotidien. Par exemple, Paperas est un point de collecte pour Mondial Relay, UPS et Homerr, des services qui attirent une nouvelle clientèle, souvent différente de celle qui achète de la presse. « Les gens viennent chercher leurs colis et, même s’ils n’achètent pas toujours, cela augmente notre visibilité. » D’ailleurs, environ un client sur deux repart avec un achat supplémentaire, comme un produit de papeterie ou une friandise. Cette stratégie permet non seulement d’augmenter la visibilité de la librairie-presse, mais aussi d’apporter des revenus supplémentaires dans un secteur où les marges sont souvent faibles.

Mais la diversification ne s’arrête pas là. Paperas propose aussi des services de nettoyage à sec, un photomaton et même une section de maroquinerie, avec des sacs en cuir et des articles de voyage. Ces ajouts ont fait de la librairie-presse un véritable lieu de services pour les habitants de Gerpinnes. Ils peuvent non seulement y acheter leurs journaux, mais aussi profiter de nombreuses prestations pratiques. Grâce à ces changements, Isabelle attire de nouveaux clients tout en fidélisant les habitués. Cela montre que pour réussir dans un secteur qui change vite, il faut savoir s’adapter et diversifier ses activités.

Un lien fort avec les habitants

Ce qui distingue Paperas des autres commerces de la région, c’est son engagement envers les habitants. La librairie-presse n’est pas seulement un lieu d’achat, c’est aussi un lieu de rencontre. « J’aime l’idée que l’on puisse venir ici pour discuter, passer un moment agréable. Nous avons tissé un véritable lien avec nos clients au fil des années », se réjouit Isabelle.

La librairie-presse organise régulièrement des événements, notamment des séances de dédicaces avec des auteurs locaux. « Une fois par mois, nous invitons un auteur de la région pour une séance de dédicaces, et ça marche vraiment bien. Les gens se déplacent exprès pour ça, et cela crée une atmosphère conviviale ».

Des défis constants, mais une passion intacte

Comme toute librairie-presse, Paperas fait face à des défis, et Isabelle est bien consciente des difficultés du métier. « Les marges sur les produits comme le tabac sont de plus en plus réduites, et il faut constamment jongler avec les attentes des clients et les contraintes du marché », explique-t-elle. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’elle envisage de réduire l’espace dédié aux produits de tabac, afin d’augmenter la place réservée aux confiseries, un produit à plus forte marge.

Cet investissement fait partie d’une stratégie globale visant à s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs, tout en préservant l’esprit familial et accueillant qui a fait la réputation de Paperas. « Il faut toujours se renouveler. C’est indispensable si l’on veut continuer à attirer les clients. »

La modernisation au service du client

L’introduction de services comme le photomaton et le nettoyage à sec, témoigne de cette volonté d’adaptation. « Ce sont des services pratiques qui apportent une vraie plus-value à nos clients. On fidélise ainsi une clientèle qui n’était pas forcément celle de la librairie-presse traditionnelle. » Ces nouvelles offres permettent à Paperas de répondre aux besoins variés des habitants de Gerpinnes, tout en diversifiant ses sources de revenus.

Malgré les nombreux défis, Isabelle est toujours aussi passionnée par son métier : « C’est vrai que c’est de plus en plus compliqué, mais je reste motivée. La relation avec les clients, c’est ce qui fait que je me lève chaque matin avec le sourire. »

Un avenir prometteur pour la librairie-presse Paperas

Avec cinq années de gestion à son actif, Isabelle dresse un bilan très positif de son expérience à la tête de Paperas. « C’est vraiment un rêve qui se réalise. J’ai la chance de travailler dans un métier que j’aime, entourée de personnes formidables, et de pouvoir évoluer constamment. » Grâce à sa capacité à s’adapter aux nouveaux défis et à sa passion pour son métier, Paperas continue de prospérer, tout en restant un point de rencontre privilégié pour les habitants de Gerpinnes.